关于EIG网上平台

EIG网上平台是什么?

EIG网上品台是供买卖双方进行商业和工业的原材料、商品及货品的剩余存货交易的B2B网上交易平台。买卖双方能够在由契约条款保护的EIG平台上进行安全的商品交易、资源共享和协商定价。

注册(卖家)

成为EIG卖家有哪些优势?

1.降低储存,管理和处理成本
2.解决人力资源短缺的问题
3.巩固后台运作
4.线上经营以增加额外收入
5.拥有更多潜在买家

如何注册成为卖家?

1. 进入注册页面 https://marketplace.eig88.com/merchant/onboard/ 点击“Google +”进行注册
2. 您需要使用贵公司的Google账号或新建Google邮箱账号进行注册。(例如:xxx company.eig.seller@gmail.com)
3. 此邮箱将单独用于卖家账户的登陆。

如果想在EIG平台买商品,我可以使用卖家账户登陆吗?

不可以,EIG买家平台需要您注册一个买家账户用于登陆和购买商品(例如:xxxcompany.eig.buyer@gmail.com) 点击这里注册为买家:https://marketplace.eig88.com/consumer/Signup/

在注册为卖家时,如何填写“公司邮箱”一栏?

公司邮箱是用来接收EIG所发出通知的邮箱。EIG建议您填写贵公司常使用的销售邮箱账号。请注意该邮箱不需要一定是Google邮箱。

如何填写“商品购买日期”?

您可以将“商品购买日期”看作是您收到该商品的日期或该商品的生产日期。EIG建议您填写“商品购买日期”这一栏信息以便在EIG平台上公平交易。因为EIG网上交易平台专注于贵公司的剩余存货,因此一些购买日期较早的商品在定价过程中可以以折扣价定价。

什么是注册号?

注册号是公司与新加坡当地政府完成官方注册的号码。例如:新加坡所有新企业注册都需要通过新加坡会计与企业管理局进行,您可以在ACRA文件中查看注册号。

什么是“安全密码”?

“安全密码”是您登陆卖家账户后,进入机密信息页面时需要输入的四位数安全密码。它是对您账户信息的双重保护。

在登陆Google账号时忘记密码怎么办?

如果您忘记Google账号的用户名或密码,请点击“忘记密码”并在Google页面进行找回。

为什么上传商品图片后无法看到完整图片?

图片的尺寸需要是1:1比例的正方形以保证上传完整图片。 上传商品图片时,请点击“浏览”,在电脑中选择该商品的图片后点击“继续”。您最多可上传六张图片。

不知如何定价我的商品怎么办?

基于贵公司剩余存货的价格考量,EIG建议您填写一个折扣价。另外一种方式,如果您想让买家定价,您可以填写价格为零,EIG 会显示“联系卖家”,以便买家与您进行直接的价格商定。

如果我在分类那一栏找不到商品所属的分类怎么办?

如果您找不到商品的分类,只需要发送邮件给我们 sales@eig88.com 。我们会相应地根据您的要求添加分类。

在“多件上传”过程中遇到问题。

您可以参考如下清单

商品存货清单
1. 下载“sample.csv“ 文件。
2. 在“购买日期”一栏,将文本格式保存为“text”。日期的填写格式:DD/MM/YYYY
3. 在多件上传的页面上搜索“分类代码”,填写最终出现的四位数代码。
4. 在多件上传的页面上搜索“商品状态代码”。
5. 填写完成后保存文件为“.csv”格式。
6. 上传文件。

商品图片清单:
1. 创建一个文件夹放入所有需要上传商品的图片。
2. 确保所有的图片格式是“.jpg或.png”。
3. 确保所填写的图片名字与图片的文件名严格一致。
4. 选择文件夹,将其压缩为“zip”文件格式。
5. 上传“zip”文件。

或者,由EIG帮您进行多件上传。您需要在“多件上传”页面下载.csv 文件并填写您的存货信息。将.csv文件和商品图片的zip文件压缩包发送给我们sales@eig88.com

如何编辑货品信息?

在商品存货列表中点击“铅笔”图标即可编辑商品。
当您完成编辑之后,有以下几种种保存方式:
保存:只保存信息而不发布。
删除:删除商品。
发布:将商品信息发布在平台上。
再次发布: 重新发布商品信息在平台上。

如何删除商品?

在存货列表的商品后点击“x”删除商品。

如何查看我的订购申请和订单状态?

1)您可以在卖家账户“订单”一栏,查看订购申请。
2)当买家提出订购申请后,订单的状态将在“订单”“订购申请”一栏显示。EIG在买家提出订购申请后会向您发送邮件,您也可以在邮件中进行查看。
3)当买家完成付款后,订单状态将由“订购申请”变为“订单”,您可以在“订单”中查看。EIG在买家付款后会向您发送邮件,您也可以在邮件中进行查看。
4)当买家确认订单后,订单状态将由“订单”变为“历史订单”,您可以在“历史订单”中查看。EIG在买家确认订单后向您发送邮件,您也可以在邮件中进行查看。

作为卖家,我何时收到EIG的打款?

在买家付款后14天,买家会收到EIG的邮件进行确认收货,一旦买家确认收货,EIG会打款到您的卖家账户。
在买家付款后45天内,如果买家收到商品,EIG会向买家发送邮件提示买家确认订单。当买家确认订单后,EIG会即时地打款到您的卖家账户。 如果在买家付款45天后,买家没有确认收货也没有任何异议,EIG将会主动向买卖双方确认订单状态。如果订单已完成,EIG会即时地打款到您的卖家的账户。

EIG会收取挂牌费或其他费用吗?

EIG不收取挂牌费,只收取7%-12%的交易费(如果您成功交易一件商品)。 请注意,交易费在买家付款后不予退换。

请参考交易费的收费标准:

交易费占比 交易费用额
12% SGD$1 - SGD$6,000
10% SGD$6,001 - SGD$12,000
8% SGD$12,001 - SGD$24,000
7% SGD$24,001 或以上
*政府资助的卖家有不同的条款。请参考“常见问题-政府资助”。

政府是否会为EIG网上平台的交易费授予支持?

EIG网上交易平台是IMDA在2017年度财政预算案中公布的 “SMEs Go-Digital”项目下所要求的技术先进的公司之一。EIG网上交易平台被 IMDA授予“ iSprint Grant“从2017年5月1 日至2017年12月31日生效。请点击这里https://www.eig88.com/imda-assistance-cn/ 了解IMDA“iSprint Grant”项目。

申请PIC 方案需要哪些资格条件?

被认证支出的额外300%免税 • 积极参与新加坡商业活动
• 在被认证年限的基础阶段有符合要求的支出并且被PIC认可
现金支出占被认证总额的40% • 积极参与新加坡商业活动
• 在被认证年限的基础阶段有符合要求的支出并且被PIC认可
• 满足当地的三种CPF的要求以保障雇员福利。
• 每笔被认证现金支出至少S$400。

公司如何向IRAS上交PIC声明?

登录贵公司的网上税务入口提交电子版PIC声明。请注意IRAS不接受纸质版的PIC申请。或者请您联系资深的会计或税务机构来帮助提交PIC电子版声明。 请点击这里了解更多:https://www.iras.gov.sg/irashome/Schemes/Businesses/Productivity-and-Innovation-Credit-Scheme/


注册(买家)

成为EIG买家有哪些优势?

1.卖家资源共享,各取所需
2.能够以较少的数量购买
3.能够在本地和全球购买所需要的商品

还未注册为买家,可以直接浏览商品吗?

是的,您可以直接浏览商品。您只需要点击在“开始浏览”,即可浏览商品。

何时需要注册成为买家?

当您想提出订购申请或购买商品时,您需要注册成为买家。

如何注册成为买家?

1. 点击这里注册成为买家:https://marketplace.eig88.com/consumer/Signup/
2. 点击“Google+”
3. 您需要使用贵公司的Google账号或新建新的Google邮箱账号进行注册。(例如:xxx company.eig.buyer@gmail.com)
4. 此邮箱将单独用于买家账户的登陆。

如何与卖家商议?

点击“联系卖家”,填写具体信息并选择商品配送方式。

如何查看订单?

1)当您向卖家提出订购申请后,订单的状态将在“订单”“订购申请”一栏显示。EIG在您提出订购申请后会向您发送邮件,您也可以在邮件中进行查看。
2)当您完成付款后,订单状态将由“订购申请”变为“订单”,您可以在“订单”中查看。EIG在您付款后会向您发送邮件,您也可以在邮件中进行查看。
3)当您收到商品并确认订单后,订单状态将由“订单”变为“历史订单”,您可以在“历史订单”中查看。EIG在您确认订单后向您发送邮件,您也可以在邮件中进行查看。

如何支付来自不同卖家的商品?

点击页面右上角的“购物车”“待支付”。您可以同时支付不同卖家的所有商品。

可以取消订购申请吗?

您可以在付款前取消购货申请。但是,如果您已付款,您需要通过联系卖家来确认是否可以取消订购申请 。点击这里 服务协议 了解更多。

卖家何时发货?

在您付款后,EIG会确认付款,待EIG确认付款之后,卖家便会准备包裹进行发货。

如何确认订单?

在您付款后14天,您会收到EIG的邮件进行确认收货,您可以在邮件中确认收货。

如何对卖家或商品提出异议?

如果您未收到商品或对您的商品不满意,您可以联系卖家或填写如下表格提出争议 或发送邮件与EIG 取得联系 sales@eig88.com.

买家权益如何被保护?

EIG提供“escrow 保证”以保护买家权益。EIG将在买家付款后45天自动向买家打款,或在买家确认订单且无异议后打款给卖家。 点击这里托管协议 了解escrow保证。

EIG是否提供发票

EIG 作为一个网上交易的平台不提供发票。您需要联系卖家来解决发票事宜。

卖家出具发票时填写谁的名字?买家名字还是EIG?

卖家出具发票时需要填写买家名字。EIG是一个网上交易平台,不提供发票事宜。

如何选择商品配送方式?

当买家提出购货申请,买卖家双方可通过商议决定物流负责方。
a)商品配送由买家负责 买家将亲自取货或使用他们选择的配货方式。卖家只需要确认商品的取货日期。
B)商品配送由卖家承担 卖家将负责商品的配送。表格中“预计取货日期”是指买家收到商品的日期。

买家在付款45天后仍没收到商品怎么办?

EIG建议您:首先直接联系卖家来确认物流信息。 或者,请您填写表格 提出争议 向EIG提交,EIG将帮助您解决。

收到商品后发现商品有问题怎么办?

如果您遇到如下问题:
1) 商品质量问题(全部或部分):请您提供证据(例如:拍照等)并立即联系卖家,通过商议达成一致并解决。
2) 商品损坏(全部或部分):请提供证据(例如:拍照等)并立即联系卖家,通过商议达成一致并解决。
3) 商品数量问题:请先联系EIG并告知我们暂时不要向卖家打款并联系卖家,通过商议达成一致并解决。
如果您经与卖家商议仍然存在问题,请您填写表格提出争议并向EIG提交,EIG将帮助您解决。

当买家退货后,买家何时接收退款?

买家需要确认退还的商品与您收到的商品一致后,EIG将会退款到您的账户。 请注意,对于所有的退换的货物,货物原始的标签和价签必须与商品一起退还。否则退货无效。